移民局12367承接原移民局NIA升级改版而来，是出入境业务线上办理的官方移动端渠道，同步搭配微信与支付宝小程序一同使用，面向国内居民和外籍来华人员开放全部政务服务内容。整个平台把线下出入境大厅的大部分业务平移到线上，不用多次往返办事窗口，普通人办理护照、港澳签注、出入境记录调取等事项，依靠手机就能完成前期操作，登录方式依靠实名做人脸核验，只有本人可以进入个人账户，数据和线下办事系统实时同步，所有业务流程和大厅办理标准保持一致，日常出行、留学、务工需要用到出入境相关手续，都可以在这个应用内处理。

应用介绍

应用内部划分成两大服务板块，分别是中国公民服务与外国人服务，搭配独立的12367在线咨询入口，国内用户主要使用预约办证、证件换补发、签注办理、进度查看这几项功能，能够自主选定就近的出入境大厅，挑选空闲时段预约办理护照和通行证件，提交申请之后可以随时查看受理、审核、制证、邮寄的全部节点状态。用户还能自主调取近十年的个人出入境记录，文件支持下载保存打印，同时可以核对签注剩余次数与证件到期时间。外籍人员可以在线填报入境电子卡片，生成通关二维码，也能查询签证延期、居留许可相关规则，平台配备六种不同语种的服务模式，全天候接收群众提交的咨询建议，电话拨打12367热线也能和APP实现数据互通。

应用特色

登录环节只有人脸识别和网络身份认证两种方式，不会设置繁琐的注册步骤，完成实名之后就能直接使用全部功能，首页布局分类清晰，每个功能按钮标注明确，中老年群体也能跟着指引一步步操作。线上开放电子边境通行证办理通道，提交资料之后短时间内就能完成审核，电子证件可以直接下载打印使用，省去线下排队填表的步骤。所有线上预约名额会定时更新，每个网点剩余名额实时展示，能够避开人流高峰，部分签注业务支持线上直接审核办结，不需要再跑到大厅窗口办理，邮寄缴费环节也可以在软件内部完成支付，不用现场现金缴费。

应用亮点

平台实现多端数据打通，APP、小程序、网页端信息互相同步，在小程序预约之后，打开APP同样能查看订单记录，更换设备登录不会丢失历史申请信息。咨询服务保持7×24小时运行，智能客服可以解答基础政策内容，复杂问题可以转接人工客服，双语对话模式方便外籍人员沟通交流。系统会自动推送证件到期提醒，避免因为签注过期影响出行，各地办事机构的详细地址、工作时间全部收录在内，还附带详细的办事材料清单，提前准备好资料就能减少现场来回补材料的情况，所有服务全程不收取任何办理费用，只有证件邮寄产生的快递费需要用户自行支付。

应用优势

线上预约能够合理分流办事人群，大幅缩短现场等待时间，很多二线城市和县域网点人流量不大，通过软件预约可以精准错峰出行。相比小程序版本，独立APP后台运行更加稳定，查询大量出入境记录时加载速度更快，离线状态下可以缓存办事指南，出门路上随时翻看参考。系统规则统一规范，各地执行标准一致，不会出现不同地区流程不一样的情况，个人信息全部接入官方政务数据库，信息存储具备安全保障，不会出现资料泄露的情况，后续版本还在持续扩充线上可办业务种类，越来越多的出入境业务实现全程掌上办理。

小编点评

经常有出境计划的人群都会把这款软件常备在手机里，把以往跑腿办事的流程简化很多，预约模式解决了排队难的痛点，记录查询功能也能满足不少人核对出行轨迹的需求。操作逻辑简单直白，没有多余的广告弹窗，功能全部围绕出入境刚需设计，只是部分特殊业务依旧需要前往窗口办理。整体能够满足大部分普通人的使用需求，有出国、前往港澳台规划的用户，提前下载做好实名登记，在需要办理证件的时候，可以省下大量的时间成本，是办理出入境手续必不可少的官方工具。